Cara Membatalkan Pesanan di Shopee dengan Mudah – Hallo sobat koplo, Shopee tak hanya memberikan kemudahan dalam belanja online, tapi dalam aplikasi ini juga sangat lengkap. Ada banyak produk mulai dari kosmetik hingga peralatan rumah tangga yang bisa Anda pesan. Bahkan ada pula yang menjual jasa di marketplace tersebut. Sayangnya kadang saat memesan suatu barang ada yang tidak sesuai ekspektasi sehingga butuh mempelajari cara membatalkan pesanan di Shopee dengan mudah.
Ketika membeli barang di toko secara langsung, Anda mungkin akan kesulitan untuk menukar atau membatalkan pesanan saat tidak sesuai ekspektasi. Sehingga hal inilah yang menjadi kelebihan dari platform belanja online berwarna orange tersebut. Fitur pembatalan pesanan ini dihadirkan demi kenyamanan para pengguna saat membeli barang secara online sekaligus komitmen Shopee untuk terus memberikan pelayanan terbaik.
Sekilas Tentang Fitur Membatalkan Pesanan di Shopee
Shopee memang menyediakan fitur membatalkan pesanan karena berbagai macam alasan yang dialami oleh pengguna. Namun, meski begitu untuk bisa menggunakan fitur ini tentu ada sejumlah syarat dan ketentuan yang berlaku. Jadi, tidak bisa semena-mena saja menggunakannya karena tidak hanya menyangkut pembeli saja, melainkan penjual juga. Ada hal-hal yang harus diperhatikan apabila ingin memakai fitur pembatalan pesanan.
Proses pembatalan pesanan ini juga tidak serta merta cepat, tapi butuh waktu yang cukup lama. Sebab, harus ditinjau terlebih dahulu oleh pihak Shopee sebelum menentukan apakah pembatalan pesanan Anda disetujui atau tidak. Dalam prosesnya, ada jenis-jenis pembatalan pesanan Shopee dari yang instan, non instan hingga otomatis. Jika ada kendala dalam pesanan Anda, maka sebaiknya pelajari dulu fitur ini sebelum memakainya.
Alasan Membatalkan Pesanan di Shopee
Seperti yang sudah dijelaskan di atas bahwa fitur pembatalan pesanan ini hadir karena ada beragam alasan dari pengguna aplikasi Shopee. Dengan alasan yang jelas dan masuk akal, maka proses pembatalan bisa jadi lebih mudah dan cepat. Tanpa alasan yang jelas, maka pihak Shopee juga akan mempertimbangkan untuk menolak pembatalan pesanan tersebut.
Apa saja alasan yang dimaksud? Simak berikut ini penjelasannya!
1. Penjual Tidak Menjawab Chat
Penjual yang tidak menjawab chat bisa jadi alasan pembeli membatalkan pesanan yang sudah di check out. Kemungkinan ada berbagai penyebab kenapa penjual tidak merespon chat dari pembeli, seperti mungkin sedang ada kesibukan lain dan semacamnya. Hal ini terkadang membuat pembeli merasa kesal atau bertanya-tanya apakah pesanan mereka diproses atau tidak.
2. Permintaan Penjual
Alasan lain kenapa pembatalan pesanan dilakukan bisa jadi karena permintaan langsung dari penjual. Untuk alasan yang satu ini, mungkin saja penyebabnya karena ada kesalahan dalam pengiriman barang atau tertukar antara pembeli satu dengan pembeli lainnya. Sehingga mau tidak mau Anda sebagai pembeli harus menekan tombol pembatalan pesanan sesuai yang diminta oleh penjual bersangkutan.
3. Ingin Membuat Pesanan Baru
Apabila ada yang keliru dalam rincian pembelian produk di Shopee, Anda juga bisa mencoba mengajukan pembatalan terlebih dahulu. Namun, sebelumnya Anda harus berkomunikasi dengan penjual agar tidak ada salah paham yang terjadi. Setelahnya jika pengajuan pembatalan ini disetujui oleh pihak penjual, maka Anda bisa segera membuat pesanan baru sesuai rincian yang benar.
4. Produk Mempunyai Ulasan yang Buruk
Untuk alasan yang satu ini kemungkinan jarang terjadi, tapi ada juga yang mengajukan pembatalan karena produk memiliki ulasan yang buruk. Biasanya pembeli Shopee akan meneliti dengan cermat toko beserta produk yang akan dibeli, mengingat ada banyak sekali produk serupa dengan harga berbeda-beda. Termasuk mencari tahu ulasan dari pembeli lain apakah bagus atau tidak.
5. Perubahan Alamat Pengiriman
Hal ini bisa saja terjadi, di mana pembeli ingin mengubah alamat pengiriman barang. Misalnya saja jika Anda membeli barang sebagai kejutan ke seorang teman dan mengirimnya ke alamat A, tapi kemudian Anda mendapatkan informasi bahwa teman tersebut ternyata tinggal di alamat B. Maka pengajuan pembatalan bisa segera dilakukan apabila barang belum dikirim dan konfirmasi dulu ke pihak penjual.
6. Menemukan Produk yang Lebih Murah
Beberapa pengguna mengajukan pembatalan pesanan karena mereka menemukan produk yang sama di toko berbeda dengan harga yang lebih murah. Tentu saja ini sebenarnya cukup mengecewakan apalagi di pihak penjual sendiri, sehingga sebaiknya Anda berpikir ulang jika ingin ajukan pembatalan dengan alasan tersebut. Sebelum membeli sebaiknya Anda membandingkan antara satu toko dengan toko lainnya untuk menghindari hal semacam ini.
7. Penjual Butuh Waktu Lama Dalam Mengirimkan Produk
Penjual yang tidak segera mengirimkan barang pesanan memang cukup mengesalkan. Pasalnya semakin cepat barang dikirim maka semakin cepat pula tiba di alamat Anda. Biasanya Shopee memberikan tenggat waktu pengiriman barang beberapa hari, akan tetapi Anda bisa mencari toko yang sekiranya fast respon dan terpercaya agar tidak perlu repot-repot menggunakan fitur pembatalan pesanan ini.
8. Pembeli Berubah Pikiran
Satu lagi alasan yang membuat pesanan dibatalkan yakni pembeli yang tiba-tiba berubah pikiran karena suatu hal. Sebagai penjual tentunya ada kekecewaan dalam hal ini, tapi apabila alasan pembeli berubah pikiran masih masuk akal maka mau tidak mau pengajuan pembatalan ini harus dilakukan. Sebagai pembeli Anda harus memastikan bahwa sudah yakin untuk membeli produk agar tidak membuat penjual kecewa.
Jenis Pembatalan Pesanan di Shopee
Ketika hendak melakukan pembatalan pesanan, selayaknya Anda memahami apa saja jenis pembatalan pesanan di Shopee yang mana dibagi menjadi 3 kategori. Adapun jenis yang dimaksud ialah pembatalan secara instan, non instan kemudian otomatis. Semuanya mempunyai ketentuan masing-masing yang harus Anda pahami dulu dengan baik agar proses pembatalan pesanan bisa berjalan lancar.
1. Pembatalan Pesanan Secara Instan
Pembatalan secara instan bisa dilakukan dalam jangka waktu 1 jam setelah pembayaran pesanan. Dalam hal ini, pembeli tak perlu menunggu respon penjual terlebih dahulu sebab penjual sendiri belum mengatur pengiriman. Jadi, selama penjual bersangkutan belum mengirim barang dan memasukkan nomor resi, maka Anda bisa membatalkan produk yang sudah dibayar tersebut apabila terdapat kesalahan.
2. Pembatalan Pesanan Secara Non Instan
Jika Anda membatalkan pesanan yang sudah dibayar lewat dari 1 jam, maka ini disebut pembatalan non instan. Anda harus menunggu respon dari penjual terlebih dahulu dan penjual berhak menolaknya. Fitur ini bisa dimanfaatkan selama paket belum diterima. Catatan penting bahwa penjual akan diberi waktu 1×24 jam untuk merespon, tapi jika tidak ada respon maka sistem akan langsung membatalkan secara otomatis.
3. Pembatalan Pesanan Secara Otomatis
Jenis berikutnya yakni pembatalan otomatis di mana ada beberapa sebab hal ini terjadi pada pesanan Anda. Misalnya penjual tak kunjung mengemas produk sesuai jangka waktu yang diberikan Shopee, penjual tidak masuk ke dalam aplikasi selama 7 hari berturut-turut sejak pesanan dibayar oleh pembeli atau paket yang tak kunjung diberikan pada kurir sehingga tak ada update resi sama sekali.
Cara Membatalkan Pesanan yang Belum Dibayar
Biasanya setelah membuat pesanan, Anda akan diberikan waktu untuk melakukan pembayaran. Namun, jika di tengah jalan Anda berubah pikiran, maka Anda bisa segera membatalkan pesanan yang belum dibayar tersebut. Tentu saja ada cara-cara mudah yang dapat Anda coba, pastinya pembatalan sebelum pesanan dibayar ini akan lebih mudah dan Anda tak perlu menunggu dana dikembalikan.
Berikut 2 cara mudah membatalkan pesanan di Shopee yang belum Anda bayar. Yuk simak!
#Lewat Aplikasi
Anda pastinya sudah meng-install aplikasi Shopee di smartphone yang mana menjadikan proses pembatalan pesanan ini jadi jauh lebih gampang. Hal ini dikarenakan Anda tidak perlu login ulang dan tinggal buka saja aplikasi tersebut. Sebagai informasi, pembatalan pesanan yang belum dibayar ini bisa dilakukan baik oleh penjual maupun oleh pembeli itu sendiri. Langkah-langkahnya pun sangat sederhana dan mudah dipahami.
a. Pembatalan Oleh Penjual
- Buk Shopee Anda, klik menu profil Saya yang ada di pojok bawah.
- Klik opsi Toko Saya kemudian klik menu Penjualan Saya.
- Klik lagi menu Belum Bayar/Perlu Dikirim/Dikirim.
- Tekan opsi Pesanan yang Ingin Dibatalkan dan pilih alasan yang relevan untuk pembatalan tersebut.
- Terakhir klik tombol Konfirmasi.
b. Pembatalan Oleh Pembeli
- Di halaman beranda Shopee, klik menu Saya.
- Pilih menu Belum Bayar dan tekan menu Pesanan yang Ingin Dibatalkan.
- Gulir layar ke bawah untuk menemukan tombol Batalkan Pesanan.
- Lalu konfirmasi dengan menekan tombol Ya.
#Lewat Website Shopee
Pembatalan pesanan lewat aplikasi memang mudah, tapi ada sebagian orang yang memilih lewat website. Misalnya saja saat aplikasi Shopee sedang eror, atau tidak bisa login karena beberapa kendala lainnya. Itu artinya Anda harus membuka akun Shopee melalui browser atau Google Chrome. Langkah yang dilakukan sebetulnya pun tak jauh berbeda dengan pembatalan melalui aplikasi.
- Buka Google Chrome dan masuk ke website resmi Shopee.
- Login dengan akun Anda dan masuk ke profil.
- Klik tombol Pesanan Saya kemudian klik menu Belum Dibayar.
- Klik opsi Rincian Pesanan dan pilih pesanan mana yang ingin Anda batalkan.
- Tekan tombol Batalkan Pesanan kemudian klik Ya untuk melakukan konfirmasi.
Cara Membatalkan Pesanan yang Sudah Dibayar
Bila sudah terlanjur membayar pesanan, maka Anda tetap bisa mengajukan pembatalan. Namun, seperti yang sudah dijelaskan di atas bahwa ada ketentuan khusus di mana Anda membutuhkan persetujuan penjual terlebih dahulu jika sudah lewat dari 1 jam lamanya. Maka dari itu dalam hal ini penting kiranya menjaga komunikasi yang baik dengan pihak penjual.
- Sebagai pembeli, Anda bisa masuk ke profil Saya dan cari menu Dikemas.
- Cari pesanan yang ingin dibatalkan dan klik tombol Batalkan Pesanan.
- Lanjut tekan pilihan Ya untuk konfirmasi bahwa Anda yakin membatalkan barang tersebut.
- Selanjutnya dari pihak penjual harus segera merespon apabila setuju dengan pembatalan.
- Klik Toko Saya, lalu Penjualan Saya dan tekan status Perlu Dikirim.
- Tekan tombol Jawab.
- Pilih alasan pembatalan lalu konfirmasi.
Dana akan segera dikembalikan dalam kurun waktu 1×24 jam. Tapi selain cara di atas, Anda juga bisa menunggu sampai pesanan dibatalkan secara otomatis. Tentunya ini berlaku jika Anda belum membayar pesanan tersebut, atau bisa konfirmasi ke penjual untuk jangan mengirimkan produk sampai jangka waktunya habis. Biasanya Shopee memiliki tenggat waktu pengiriman barang, dan jika tak kunjung dikirim maka pembatalan otomatis bisa terjadi.
Cara Membatalkan Pesanan di Aplikasi Shopee yang Sudah Dikirim
Membatalkan pesanan di Shopee juga bisa dilakukan walau barang sudah dikirim, tapi untuk hal ini tetap harus ada persetujuan dari penjual dulu. Pentingnya berkomunikasi dengan pihak penjual sekaligus sertakan alasan yang tepat supaya penjual bisa memahami hal tersebut. Adapun Anda dapat mengajukan pembatalan hanya satu kali saja, sehingga perlu dipertimbangkan dengan baik agar tidak salah langkah.
- Buka Shopee dan masuk ke profil Anda.
- ilih menu Dikirim dan pilih pesanan yang akan dibatalkan.
- Tekan tombol Batalkan Pesanan yang ada di bagian bawah.
- Setelah penjual setuju dengan permintaan Anda, maka dana akan segera dikembalikan oleh pihak Shopee.
Cara Mengembalikan Barang Pesanan di Aplikasi Shopee
Produk yang sudah Anda terima bisa juga dikembalikan kepada penjual apabila tidak sesuai dengan yang Anda pesan. Kesalahan semacam ini memang bisa saja terjadi, sehingga Anda tidak perlu cemas. Ketika memilih opsi ini, maka Anda harus tahu bahwa biaya pengembalian ditanggung oleh pembeli. Jadi, semestinya Anda sudah berpikir matang apabila ingin melakukannya.
- Buka Shopee dan masuk ke profil.
- Klik menu Pesanan Saya kemudian pilih menu Dikirim.
- Pada pesanan yang akan dikembalikan, gulir ke bawah sampai menemukan opsi Ajukan Pengembalian.
- Pilih alasan Anda mengembalikan barang tersebut kemudian tekan opsi Pengembalian Barang & Dana.
- Setelah konfirmasi semuanya, maka Anda harus segera mengirimkan produk sesuai sesuai jangka waktu yang telah ditentukan pihak Shopee.
- Jika pesanan telah sampai di tangan penjual, maka dana Anda akan dikembalikan kurang lebih 3-5 hari kerja.
Yak, kira-kira seperti itulah cara membatalkan pesanan di Shopee dengan mudah yang dapat Anda coba apabila mengalami sejumlah masalah. Memang akan sangat ribet apabila barang sudah dikirimkan, tapi jika tidak sesuai dengan keinginan maka mau tidak mau pengguna harus melakukannya. Oleh karena itu, jangan buru-buru memencet Pesanan Diterima sebelum Anda meneliti dengan cermat pesanan yang Anda beli.
Jika anda tertarik dengan artikel tentang Shopee lainnya, jangan lupa untuk membaca artikel saya yang berjudul Cara Mengatasi Lupa Kata Sandi Shopee dengan Mudah. Semoga artikel saya kali ini bermanfaat bagi anda. Terimakasih telah berkunjung di www.bloggerkoplo.com. Salam koplo.